أساليب الاتصال وإدارة الأنماط السلوكية ودبلوماسية التواصل

27/11/2016 تاريخ البداية

29/11/2016 تاريخ الانتهاء

ثلاثة أيام فترة البرنامج

محمد الشحي مدرب البرنامج

العربية لغة البرنامج

مركز ريادة منفذ البرنامج

أهداف البرنامج

• يتناول هذا المحور أهمية الاتصال الفعّال في بيئة العمل وكيفية إتقان مهارات الاتصال الخمسة وتطويرها في العمل وتحقيق دبلوماسية التواصل مع الاخرين .
• تتطرق الدورة الى التعريف بمهارات الاتصال الأساسية من مهارات الاصغاء الفعال ومهارات التحدث ومهارات التحفيز ومهارات التعرف علي الأنماط السلوكية .
• تزويد المتدرب باثني عشر قاعدة لتحقيق أعلى فاعلية في تواصله مع من حوله.
• تزويد المتدرب بمهارات لغوية هامة لتحقيق التواصل الفعال.
• تتطرق كذلك الى المهارات الأساسية في التفاوض وإدارة الحديث وتقديم العروض.
• تعليم المتدرب كيف يهيئ بيئة تواصل ناجحة.
• تعليم المتدرب كيف يحقق أعلى فوائد التواصل بأقل جهد.
• امتلاك قدرة احترام اختلاف وجهات النظر.
• سيتم التطرق في هذه الدورة الى أسس إدارة الاجتماعات الناجحة كجزء من وسائل الاتصال الفعال داخل أي مؤسسة تهدف إلى تحقيق رسالتها و رؤيتها المؤسسية.

وصف البرنامج

علم الاتصال الفعال هو علم يبحث في ديناميكيات التفاعل بين الأفراد على الرغم من اختلافهم، ويحاول إيجاد أسس للتفاهم والتواصل تختصر الوقت والجهد، وتتغلب على المعوقات لتوصل الأفكار للآخر بنجاح، كما يبتكر قوانين مهمتها تقليل "التصادمات الفكرية" بين الأفراد التي تحتاج لما يهذبها وينظمها لتفادي العواقب الوخيمة لسوء الفهم والتعصب.

المستهدفون

•   الموظفون والمشرفون والمدراء الذين يسعون إلى تحسين مهارات التواصل داخل وخارج العمل.
•   كل الشرائح البشرية فى الحياة العامة وخاصة التى تعتمد فى عملها على مهارات التواصل مثل العاملين فى خدمة العملاء، والعاملين فى وظائف الاستقبال والبيع المباشر والغير مباشر، والمديرين فى الفئات المختلفة، والمعلمين وغيرهم.